事務系BPOサービス

事務系BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスは、業務プロセスの改善と作業品質向上の両面から、お客様のバックオフィス業務を包括的に支援いたします。
ノンコア業務の外部委託化で経営リソースのコア業務集中が実現し、固定費削減と利益拡大が期待できます。
経験豊富なプロジェクトマネージャーがお客様のバックオフィス業務を紐解き、プロセスの最適化と事務処理リードタイムの短縮をサポート。
業務フロー策定と手順書・マニュアルなどのドキュメント作成で業務を標準化し、ブラックボックス化や属人化を抑止する体制を構築いたします。
長年の人材管理事業のノウハウを活かし、業務遂行能力とコンプライアンス意識が高いメンバーによるチームを構築。安定した運用を実現いたします。

事務系BPOのご利用例

カスタマーセンター
金融事務センター
帳票印刷・封緘・発送
各種事務局
経理事務
年末調整業務　等

事務系BPOサービスの導入プロセス

1. 業務可視化

お客様の業務プロセスを紐解き、フローを可視化します。

調査・ヒアリング
業務委託範囲の確認
業務プロセスの全体像を把握
タスクの洗い出し
業務課題の洗い出し

2. 導入準備

業務を多角的に分析し、受託の可否を検討させていただきます。

業務ボリュームの把握
遂行の難易度計測
インシデントの発生頻度と内容を把握

3. 業務フロー設計

スキームを構築し、各種ドキュメントを整備します。

チーム体制構築
メンバー確保、教育
業務手順書とマニュアル作成
業務フロー策定

4. 運用開始

業務プロセスの効率化・標準化を進め、継続的な業務改善施策を実施します。

運用の検証
定期レポート作成
定期報告会の開催
運用ツールの提案
定期的な教育・研修
メンバー増員

事務系BPOサービスの構築・運用は日本ディクスへ

各種公的認証資格の取得や人材管理経験を活かし、安定した品質でお客様のバックオフィス業務を支援いたします。
受託後も定量的・定性的な分析で業務効率化と継続的な改善を行い、高いサービスレベルで事務を遂行いたします。
ご予算と規模により柔軟に対応させていただきますので、事務系BPOはぜひ日本ディクスへご相談ください。